ANA便欠航時の対応について

マイル
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こんにちは(#^.^#)

 

 

昨日、ようやく愛車のタイヤをスタッドレスタイヤに交換してきました。

これでこの冬の運転も安心です(^-^)

 

くるみくんも愛車に乗っているときは不安そうです。病院に連れて行かれると思っているのかな??

でも、今朝はお家でぬくぬくしています(笑)

 

 

 

ちなみに写真のくるみくんはボサボサですが、、、

今はしっかりトリミングしてもらって、さっぱりです☆

ちゃっかりリボンまで付けてもらっちゃいました!!

 

 

 

さて、私は11月11日に最後のANA SFC修行を行い、プラチナステータスに到達したことはBlogにUp済みです。

Blogに記載していますが、最後のSFC修業の際に帰りの飛行機が欠航しました(涙)

なお、欠航の理由は『飛行機の手配がつかないため』とのことでした。

 

 

 

 

 

 

11月11日は、私は 岩国錦帯橋空港<=>那覇空港間を日帰りで往復する予定でした。

しかし、当日は関東地方が強風のためか?往路から遅れが発生していました。

ただ、20分遅れということで、若干の遅れはありましたが無事に那覇空港に到着しました。

その後は、空港内を探索し、お土産を買ってラウンジで一人、解脱の祝杯をあげます( ^ω^ )

 

もともと那覇空港での滞在時間は短時間の予定でした。

復路便は15:15発の予定だったので、14:50頃に搭乗口に向かいました。

すると、、、

14:52頃に欠航のアナウンスが・・・!!

 

 

 

 

翌日は仕事のため、慌てて何とか帰る方法を模索します。

真っ当なに考えると、選択肢は2つあります。

 

(1)翌日以降の同路線に予約を変更する。

※岩国<=>那覇は1日1往復しかないため、翌日以降しかありません。

 

(2)空港を変更して、その日のうちに広島へ戻る。

 

 

 

(1)の場合は、手数料不要で変更することができます。

また、空港と宿泊先間の交通費(上限:15,000円)まで請求することができます。

沖縄に宿泊も魅力的でしたが、翌日が仕事のためこの案は却下となりました。

 

(2)の場合、選択肢は1つしかありません。到着地を広島空港へ変更する。

幸いにも広島行きは通常運行で、まだ出発前でした。

 

ということで、悩む間も無く広島便への変更を行いました。

生憎、広島行きのプレミアムクラスは満席で、普通席しかありませんでした。岩国行きの便はプレミアムクラスを予約していましたが、差額は返金してもらえました。

また、予約変更の手続きはANAの窓口で行いましたが、その際には ”機材故障などの理由による遅延・欠航時のご案内” という封筒を貰うことができます。

これにより、代替手段の交通費や宿泊費を請求することになりますので、しっかりともらっておきましょう。

 

 

 

 

その後、無事に広島空港に到着しましたが、愛車は岩国空港に駐車したまま( ̄^ ̄)

そのため、広島空港から公共交通機関で岩国空港に戻ります。

リムジンバスで広島駅まで行き、JRで岩国駅に行きました。岩国駅から岩国空港まではバスが出ていますが、その時間すでにバスは無いためタクシーで移動して無事にマイカーを回収しました。

 

 

航空便が遅延・または欠航の際には、振り替えで発生した交通費や宿泊費もANAが定める範囲で負担してもらえます。

私も自宅に戻り、早速ANAに費用請求しました。

 

ANAの案内によると建替費用は、「立替費用精算書」の受付けから通常10〜14日間程度とのことですが、私の場合は「立替費用精算書」を投函した日からちょうど30日後に入金がありました。

少し期間が長めでしたね。。。

 

 

搭乗予定の便が遅延や欠航すると非常に困りますが、良い経験にはなりました。

今回の経験を教訓に、ANA便が遅延や欠航の際の対応方法についてフローチャートにしてみました。

少し小さいですが参考にしてみてください。

 

 

 

 

<フローチャート>

※図をクリックして頂くと拡大して表示できます。

 

 

 

ANAのウェブサイトもリンクしておきますので、こちらもご覧ください。

 

 

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